برق الإمارات مؤسسة إعلامية إماراتية رائدة في قطاع الأخبار والترويج الإعلامي
قطعت هيئة الحكومة الإلكترونية برأس الخيمة شوطًا كبيرا في إنجاز برنامج التحول الرقمي للخدمات الحكومية 2017 – 2020 وهو أحد البرامج الاستراتيجية على مستوى حكومة رأس الخيمة والذي تنفذه هيئة الحكومة الإلكترونية بالتعاون مع الجهات الحكومية بالإمارة.
وبحسب تقرير أصدرته الهيئة اليوم بلغ عدد مشروعات التحول الرقمي وتوفير متطلباته المنفذة 280 مشروعا للتحول الرقمي منذ تم تدشينه في عام 2017 وحتى نهاية 2019، إلا أن عدد الخدمات المنجزة يزداد بنمطية إيجابية وبشكل سريع نتيجة اتباع أسلوب حزمة الخدمات وتوحيد بطاقات وصف الخدمات والنماذج المستخدمة ليتم إنجاز الجزء الأعظم من البرنامج بوتيرة متسارعة بلغت حتى نهاية 2019 عدد 330 خدمة إلكترونية على بوابة حكومة رأس الخيمة الإلكترونية، و110 خدمات ذكية على تطبيق Mrak، فضلاً عن تطوير عدد 19 من أنظمة ربط للجهات الحكومية المحلية مع بعضها البعض محليا ومع الجهات الاتحادية مثل وزارة الداخلية واتصالات والهيئة الاتحادية للهوية، وهو ما يعكس وعيا استراتيجيا كبيرا على المستوى الكلي وبما يتناغم مع رؤية رأس الخيمة 20-2030 والأجندة الوطنية لرؤية الإمارات 2021.
وذكر المهندس أحمد سعيد الصياح مدير عام الهيئة أن نسبة التحول الرقمي لجميع الخدمات الحكومية القابلة للتحول قد بلغت 73.8 بالمئة في نهاية عام 2019، وبلغت نسبة التحول الإلكتروني من إجمالي الخدمات الحكومية المدرجة في البرنامج 69 بالمئة، ونسبة التحول الذكي من إجمالي الخدمات الحكومية المدرجة في البرنامج 52 بالمئة، وفي أول قياس تجريبي لمقياس السعادة عن الخدمات المتاحة على بوابة حكومة رأس الخيمة الإلكترونية خلال عام 2019 بلغت درجة السعادة الكلية على المقياس 86 بالمئة وذلك بعد تحليل رأي عينة من المتعاملين بلغ عددهم 17961 معاملة، كذلك بلغ عدد الخدمات المؤتمتة 287 خدمة، وعدد الجهات المشاركة في نظام المراسلات الإلكترونية طرش 28 جهة، وعدد الخدمات الإلكترونية من خلال أجهزة الخدمة الذاتية 18 خدمة، وعدد الخدمات الإلكترونية والذكية المقدمة لموظفي حكومة رأس الخيمة 205 خدمات.
وأضاف المهندس أحمد الصياح أن الهيئة لعبت دورا كبيرا في ترشيد نفقات تنفيذ برنامج التحول الرقمي من خلال تنفيذ 80% من مشروعات التحول من خلال مبرمجي ومطوري الهيئة واستخدام الموارد الداخلية في تطوير أنظمة الدوائر الحكومية لا سيما في دائرة البلدية ودائرة المحاكم ودائرة النيابة العامة ودائرة الموارد البشرية ودائرة المالية والجهات شبه الحكومية مثل هيئة تنمية السياحة و شركة غاز رأس الخيمة، ومكتب تطوير الاستثمار برأس الخيمة باستخدام أحدث التقنيات والبرامج.
وأكد الصياح أهمية قيام الهيئة بإطلاق وتبني حزمة من المبادرات التي من شأنها دعم وتعزيز برنامج التحول الرقمي، ومن أهمها: مبادرة الهوية الرقمية وهي مبادرة على مستوى الدولة لتعريف هوية رقمية موحدة للمتعامل سواء كان مواطنا، أو مقيما.
كما تم إعداد دراسة مسحية لتعزيز برنامج التحول الرقمي من خلال جمع متطلبات المتعاملين النهائيين في الخدمات الرقمية، وكان من نتائج هذه الدراسة والتي تم تحليلها من خلال أدوات الجودة المتقدمة التوصل إلى أبرز الوسائل الفنية لمقابلة أكثر المتطلبات أهمية عند المتعاملين.. هذا بالإضافة إلى مبادرة الدخول الذكي، ومبادرتي : "لبيه" (2019) ، و ملتقيات الشركاء (2017-2019) والتي أسهمت بشكل كبير في الترويج للخدمات الرقمية ورفع درجة استخدامها من قبل المتعاملين ، فضلا عن تحليل ملاحظاتهم حول جودة الخدمات الرقمية.
وتم تتويج هذه المبادرات بإطلاق جائزة التحول الرقمي للخدمات الحكومية في دورتها الأولى لعام 2019 بهدف تسليط الضوء على الجهات الحكومية و الوحدات التنظيمية المتميزة في دعم برنامج التحول الرقمي من حيث نسبة التحول والاستخدام والاكتمال للخدمات الإلكترونية والذكية ، فضلا عن نسبة الخدمات ذات البطاقات المكتملة ونسبة العمليات التي لها مسار تدفقي من إجمالي العمليات والخدمات القابلة للتحول الرقمي ، ونسبة تنقية قواعد البيانات ونسبة مشاريع الأتمتة والتحول الرقمي التي لها دراسات جدوى، كما تولي الجائزة اهتماماً خاصاً بالأنشطة والفعاليات التي أطلقتها الجهات المحلية في إطار مبادرات الترويج للخدمات الرقمية.
