برق الإمارات مؤسسة إعلامية إماراتية رائدة في قطاع الأخبار والترويج الإعلامي
أنجزت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة 529.328 ألف معاملة رقمية على بوابة الخدمات الإلكترونية والتطبيق الذكي خلال العام 2021 تضمنت الدفع الذكي للفاتورة وتحديث الملف الشخصي للمشتركين والتسجيل في البوابة الإلكترونية والتطبيق الذكي وطلب توصيل الغاز بمتوسط زيادة بلغت 2.34 بالمائة مقارنة بعام 2020.
فيما تم استقبال قرابة 14,000 ملف طلب على خدمة "تحت أمرك" الرقمية، والتي تم إطلاقها في بداية 2021 وتختص بتزويد المشتركين بالخدمات الأساسية مثل خدمة بدء وإغلاق حساب وتغيير التعرفة والمزيد من الخدمات في حين تم تسجيل 36.542 ألف مستخدم جديد في خدمة حسابي مع على البوابة الإلكترونية الخاصة بالهيئة والتطبيق الذكي.
وأوضحت المهندسة فاطمة علي أصغر مدير إدارة تقنية المعلومات والاتصال أن الهيئة تعمل على التحول الرقمي لتقديم الخدمات للمشتركين بهدف توفير وقتهم وجهدهم وتشجيعهم على استخدام الطرق الإلكترونية لإنهاء معاملاتهم وتسديد فواتيرهم بسهولة ويسر وبأمان، حيث وفرت العديد من طرق الدفع الالكتروني تشمل الموقع الالكتروني www.sewa.gov.ae والتطبيق الذكي SEWA App وماكينات اتصالات ومراكز الصرافة وماكينات الدفع الالكتروني MBMA وأكثر من 17 بنكا.
وأضافت فيما يتعلق بتطوير البنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصال والأنظمة الداخلية تعمل إدارة تقنية المعلومات والاتصال على مواكبة التطور التكنولوجي وإحداث نقلة نوعية من خلال التحول من استخدام البرامج التقليدية إلى استخدام أفضل الأنظمة والتقنيات الحديثة لممارسة الأعمال وزيادة الكفاءة الإنتاجية وسرعة إنجاز المهام وتبذل الإدارة جهودا متواصلة لتوفير الدعم اللازم لجميع المستخدمين بالهيئة وتسهيل العمليات والإجراءات المعمول بها .
ونوه إلى أنه تم العمل على عدة مشاريع حيوية وإطلاق بعض منها خلال عام 2021 و منها مشاريع تطوير البنية التحتية لتقنية المعلومات وجاري العمل على مشاريع أخرى خلال هذا العام.
من جانبها أشارت مروة السويدي رئيس قسم إدارة الخدمات الذكية بإدارة تقنية المعلومات والإتصال إلى أن الادارة أطلقت خلال عام 2021 عددا من الخدمات الذكية والإلكترونية شملت إطلاق التصميم الإلكتروني الجديد للفاتورة الخضراء على البريد الإلكتروني للعملاء و تم إضافتها إلى خدمة الرسائل النصية للتمكن من تصفح الفاتورة بشكل مباشر عند استقبالها على الهاتف المتحرك عن طريق الرسائل النصية إلى جانب إطلاق خدمة الإيصال الرقمي عند دفع الفاتورة الشهرية عن طريق الرسائل النصية و كذلك إطلاق خدمة شهادة عدم ممانعة لتوصيل التيار الكهربائي على الرسائل النصية للملاك والمقاولين بالتعاون مع إدارة خدمات الكهرباء.
وأضافت أن الهيئة أطلقت أيضا خدمة التقييم الشامل للخدمات عن طريق الرسائل النصية والبريد الإلكتروني فور تخليص أية معاملة إلكترونية على الموقع أو التطبيق الذكي .. وتسعى الهيئة لتطوير خدماتها من خلال دراسة ملاحظات وآراء الجمهور المستخدمين لهذه الخدمات والبرامج للعمل على تلبية متطلبات و إحتياجات العملاء بشكل يفوق التوقعات.
