إطلاق استراتيجية متكاملة للذكاء الاصطناعي بمؤسسة الموانئ والجمارك في دبي

أعلنت مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة في دبي عن اعتماد وإطلاق استراتيجيتها الشاملة للذكاء الاصطناعي، وذلك تماشياً مع توجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، لتسريع وتيرة تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي في القطاع الحكومي، وتعزيز مكانة دبي كمركز عالمي للتحول الرقمي.

انطلاق أسبوع دبي للذكاء الاصطناعي

ويأتي هذا الإعلان بالتزامن مع انطلاق أسبوع دبي للذكاء الاصطناعي الممتد من 21 إلى 25 أبريل الجاري، بمشاركة محلية ودولية واسعة.

خدمات ذكية تُدار ذاتياً لتعزيز كفاءة المتعاملين

وتم تصميم الاستراتيجية الجديدة بهدف ترسيخ الذكاء الاصطناعي كأسلوب حياة في بيئة العمل وتحويل كافة الخدمات المؤسسية إلى عمليات ذكية ذاتية الإدارة، ما يُسهم في تقديم خدمات فورية وبسيطة وفعالة للمتعاملين.

وأكد ناصر النيادي، الرئيس التنفيذي للمؤسسة، أن الاستراتيجية تُجسّد تحولاً نوعياً نحو نموذج الحكومة الذكية، عبر خطط تنفيذية مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتمتد حتى نهاية عام 2025.

ملامح التحول الرقمي الذكي

تشمل أبرز ملامح التحول الجديد:

أتمتة كاملة للخدمات وتحويلها إلى عمليات لحظية.

تبسيط الإجراءات عبر تقنيات المعالجة الذكية.

إصدار شهادات عدم الممانعة إلكترونياً باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

أنظمة رد آلي نصي وصوتي للاستجابة الفورية لاستفسارات المتعاملين.

20 ركيزة رئيسية لبناء منظومة متكاملة

وأشار النيادي إلى أن الإستراتيجية بُنيت على أساس 20 ركيزة رئيسية تشمل التشغيل الآلي، تحليل البيانات والتنبؤ الذكي، تكامل الأنظمة، أمن البيانات والامتثال، وتدريب موظفي تقنية المعلومات للحصول على شهادات دولية في الذكاء الاصطناعي بحلول نهاية 2025 إضافة إلى إطلاق خدمات رقمية متقدمة لكافة أنظمة المتعاملين.

بداية التطبيق في "سلطة دبي البحرية" منتصف 2025

قال الدكتور محمد جمعة رحمة، المدير التنفيذي للتكنولوجيا والتحول الرقمي، إن أولى وحدات المؤسسة التي ستشهد التحول الذكي ستكون سلطة دبي البحرية في يونيو 2025، على أن تُعمم الأنظمة تدريجياً على باقي القطاعات حتى نهاية العام، موضحاً أن تطوير الإستراتيجية وتنفيذ البنية التقنية تم بأيدٍ إماراتية داخلية بالكامل، في تجسيد لثقة القيادة بالكفاءات الوطنية ودورها في قيادة المستقبل الرقمي للإمارة.

"نهّام".. مساعد ذكي لتجربة متعاملين فريدة

كشفت المؤسسة عن مشروع تطوير المساعد الذكي "نهّام"، الذي سيُوفّر واجهة تفاعلية مخصصة للمتعاملين، مدعومة بنظام ذكي للرد الصوتي والتفاعل الفوري، على مدار الساعة، ومن خلال عدة منصات رقمية مثل الموقع الإلكتروني، تطبيق المؤسسة وواتساب.

تجربة مخصصة وسريعة

ويهدف "نهّام" إلى تقديم تجربة مخصصة وسريعة تستند إلى فهم دقيق لاحتياجات المستخدمين، بما يُجسد نقلة نوعية في خدمات المؤسسة الرقمية.