برق الإمارات مؤسسة إعلامية إماراتية رائدة في قطاع الأخبار والترويج الإعلامي
أعلنت هيئة تنمية المجتمع في دبي إطلاق خط عونك لتقديم الاستشارات المتعلقة بالمتعاطين والمتعافين من الإدمان، وذلك بهدف تعزيز حماية الفئات المستهدفة وتوفير دعم على مدار الساعة لهم ولأسرهم وتقليل نسبة العود إلى الإدمان.
ويشرف على الخط الساخن 800988 موظفين مدربين لتقديم الاستشارات بشكل مهني متخصص وبسرية تامة. كما يتولى الاختصاصيون المشرفون على الخط الساخن تقييم مستوى الخطورة والتعامل معها وفق بروتكولات تتناسب مع كل حالة.
وفي الحالات ذات الخطورة العالية يتم التدخل بشكل مباشر بالتعاون مع الجهات المعنية، وأخذ الإجراءات الضرورية في حالات الخطورة المتوسطة، وتوجيه المتصلين إلى القنوات الضرورية لتلقي الخدمة في الحالات الأقل خطورة مع متابعة كافة الحالات بشكل كامل.
كما يوفر الخط الساخن معلومات دقيقة وموثوقة للجهات والأفراد حول الجهات العلاجية والتأهيلية التي تناسب احتياجاتهم إضافة إلى معلومات متكاملة عن الخدمات والإجراءات التي تقدمها الهيئة وشركائها سواء للمتعاطين والمتعافين أو الأسر أو أفراد المجتمع ومؤسساته المعنين.
وقال حريز المر بن حريز، المدير التنفيذي لقطاع التنمية والرعاية الاجتماعية في هيئة تنمية المجتمع : "يشكل خط 'عونك" قناة دعم متكاملة تم من خلالها تطوير منظومة مشتركة بالتعاون مع عدد من الجهات المعنية على رأسها شرطة دبي، ومركز إرادة للتأهيل، والمركز الوطني للتأهيل ومستشفى الأمل للطب النفسي. حيث يتولى موظفون التعامل مع الاتصالات الواردة وفق منهجية علمية تم تدريبهم عليها، يتم بعدها تحويل الحالة إلى الاختصاصي النفسي لتقديم الدعم المبدئي في الحالات التي لا تتطلب تدخل عاجل ريثما يتم دراسة الحالة بشكل تفصيلي والتنسيق مع الجهات المعنية".
وتوقع بن حريز أن يساهم خط عونك في الترويج للإجراءات الوقائية والعلاجية التي توفرها الهيئة وتطوير نظام إدارة الحالات بما يضمن تنسيق وتكامل الخدمات المناسبة لهذه الفئات داخل المجتمع الإماراتي، كما سيعزز من وعي أفراد المجتمع من خلال الاجابة على استفساراتهم وتساؤلاتهم في هذا الإطار.
