أرشيف الوسم : المعهد البريطاني

حصل  قسم إسعاد المتعاملين  في الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات على 4 شهادات من المعهد البريطاني للمعايير في مجال إسعاد المتعاملين. حيث حصل على شهادة ISO 10001 في إدارة ميثاق المتعاملين، وشهادة ISO 10002 في إدارة شكاوى المتعاملين، وشهادة ISO18295-1 في نظام إدارة مركز الاتصال، وشهادة ISO10003 نظام فض النزاعات. يذكر أنه خضع قسم إسعاد المتعاملين لعمليات تدقيق داخلية وخارجية، شملت جهود …

أكمل القراءة »